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CRMS: conheça as melhores opções do mercado

CRMS: conheça as melhores opções do mercado

CRMS: conheça as melhores opções do mercado

Otimizar tem-se tornado, cada vez mais, numa palavra de ordem dentro das empresas. A criação de mecanismos que permitem o acesso fácil a dados e o reunir de informações de forma funcional e descomplicada, pode revelar-se imprescindível no que toca à otimização das tarefas e evolução dos diferentes processos de interação com o cliente. Conscientes desta realidade, acreditamos que um bom software de CRM – Customer Relationship Management – pode ser revolucionário no sucesso as estratégias de marketing e negócio. 

 

Podemos considerar o CRM a vários níveis. Como software atua como sistema que possibilita a cada empresa a gestão de informação e relação com os diferentes clientes. Como cultura organizacional permite que toda a empresa se torne muito mais coesa, melhorando processos, potenciando resultados e trazendo mais vendas. Como estratégia, o CRM permite um planeamento a curto, medio e longo prazo, o que facilita a implementação de qualquer ação. Como processo, possibilita a organização de todos os passos para que consiga efetivamente chegar aos clientes.

 

Por fim, como departamento pode revelar-se um membro extra nas equipas de vendas e marketing, uma vez que permite que se ultrapassem processos burocráticos desnecessários e se criem diferentes oportunidades de interação e negócio. 

 

Sabemos que cada empresa tem a sua forma própria de gestão, que depende muitas vezes do tipo de negócio e do objetivo central do mesmo. Assim sendo, é importante que o CRMS que escolher para a sua organização signifique uma solução otimizada para as suas necessidades, que consiga personalizar e organizar as informações de acordo com a sua relevância.

 

Segundo a maioria das empresas, um CRM funcional é aquele que oferece várias opções de personalização com fácil manuseamento, que faz upgrades automaticamente de forma regular e que não envolve um acompanhamento constante da equipa da IT. 

 

CRMS: conheça as melhores opções do mercado

 

Considerando as características acima descritas, reunimos três dos mais populares CRMs, para que tenha noção das diferentes funcionalidades e também consiga perceber se algum destes é a melhor opção para si.

RD Station CRM 

O RD Station é um dos CRM mais práticos e simples, que foi criado com um objetivo muito claro de tornar as ações empresarias mais fáceis e mais rápidas, permitindo aos trabalhadores ganhar tempo e não perder horas de trabalho em configurações. 

 

Como se trata de um software brasileiro e por isso construído nativamente em português, isto pode ser uma mais-valia para alguns funcionários da sua empresa que não estejam tão familiarizados com o inglês. 

 

Esta é uma opção robusta, bem assente no mercado e que oferece as soluções de gestão de consumidores imperativas para a maioria das empresas, incluindo a criação de novas oportunidades de venda e de relacionamento direto com clientes. Além disto, está ainda capacitado com vários instrumentos de marketing digital e email marketing. 

 

Dependendo do plano que contratar e do quanto estiver disposto a gastar, o RD Station disponibiliza ainda outras opções que permitem potenciar diversas ações relacionadas com o negócio da sua organização, como diferentes ferramentas de marketing, e-commerce, redes sociais e vendas. 

Pipedrive

Este é um dos CRM mais conhecidos em todo o mundo e conta já com mais de 75.000 empresas que o utilizam em centenas de países diferentes. Considerando este fator já conseguimos ficar com uma perceção do quanto este software é funcional e transversal a diferentes nichos de negócio. 

 

Se considerar a adesão a esta esta plataforma saiba que existem três planos diferentes que pode contratar, que variam em valor final e em funcionalidades. Depois de escolher o seu, considere também que estes planos podem ser alterados ou cancelados a qualquer momento e, mais importante de tudo, antes de avançar pode fazer um teste gratuito. Através dele já vai conseguir ter uma ideia da utilidade que o Pipedrive poderia trazer ao dia a dia da sua empresa e, a partir daí, decidir se vale ou não a pena o investimento. 

 

Esta plataforma promete aquilo que temos a certeza que procura em qualquer ferramenta que adquire: descomplicar a vida da sua organização. Para isto, o Pipedrive mune-se e dois fatores muito importantes, a praticidade das ferramentas e a facilidade na utilização.

 

Considere algumas das funcionalidades disponíveis neste CRM:

  • Gerir vendas;
  • Definição de metas para a equipa;
  • Gestão de interação de emails;
  • Acompanhar as atividades das diferentes equipas;
  • Delegar tarefas e permitir a evolução de processos;
  • Possibilidade de personalização e organização dos diferentes ambientes;
  • Produzir catálogos de produtos que estejam vinculados ao CRM;

Freshsales

Este é um CRM completamente focado em potenciar o contacto com clientes e leads com o objetivo simples de criar diferentes oportunidades de venda. A popularidade deste software tem vindo a crescer junto das empresas e conta já com mais de 10 mil empresas que a utilizam diariamente. Com a plataforma conseguirá soluções de gestão de interações por email e telefone, identificar e classificar clientes e claro, tudo isto vai permitir que reconheça novas oportunidades de mercado. 

Considera algumas das principais funcionalidades disponibilizadas por este serviço:

  • Gerir interações com clientes e potenciais clientes;
  • Lead scoring;
  • Identificar contactos tendo em conta o tempo na base de dados;
  • Controlar, rever e atualizar informações de clientes;

O Freshsales é um CRM com uma particularidade interessante, uma vez que o plano base é gratuito para contas até 10 utilizadores, o que comparativamente a outros concorrentes é um número bastante apelativo. Por outro lado, existem várias funcionalidades essenciais que não estão incluídas neste plano base e que podem ser adquiridas através de quatro diferentes claros, com valores e características diferentes entre si.  

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